- Pusty
FAQ - Usein kysytyt kysymykset FAQ - Vastaukset
-
Miten löydät oikeat varaosat, jotka haluat ostaa?
-
Mitä tehdä, jos hakutuloksissa näkyvät varaosat eivät vastaa odotuksiasi?
-
Olet löytänyt mielenkiintoisen tuotteen, mutta hinta ei vaikuta sinusta kohtuulliselta. Mitä voit tehdä?
-
Olet jo valinnut kaikki tuotteet, jotka haluat ostaa. Miten edetä?
-
Mitkä ovat tuotteen toimituskulut?
-
Mitä takuupalveluita saat?
-
Peruuttaminen: hyödyllisiä menettelyvinkkejä!
-
Voitko avata toimitetun paketin kuriirin läsnä ollessa?
-
Haluatko palauttaa Motointegrator.fi:stä tilatut tuotteet, miten paketti ohjataan oikein?
-
Milloin oikeutesi peruuttaa tai vaihtaa tavara vanhenee?
-
Olet jo vastaanottanut ostamasi tuotteet, mutta sinulla on vielä kysyttävää niistä. Mistä saat hyödyllisiä vastauksia?
-
Sinulla on alennuskoodi. Kuinka voit lunastaa sen?
-
Alennuskoodi ei toimi. Mitä sinun pitäisi tehdä?
-
Onko mahdollista noutaa tavarat henkilökohtaisesti?
Miten löydät oikeat varaosat, jotka haluat ostaa?
Kirjoita etsimäsi artikkeli sivun yläreunassa olevaan hakukenttään.
Haku on mahdollista useiden kriteerien mukaan: avainsanojen (esim. "jarrupalat"), tuotenimien, valmistajien nimien tai tuotenumeroiden perusteella.
Voit rajoittaa hakutulokset ajoneuvomalliasi vastaaviin osiin.
Ajoneuvon valintahakukentän avulla voit rajata hakutuloksia. Näiden tietojen syöttäminen muuttaa hakutuloksia. Vain ajoneuvoasi täsmälleen vastaavat varaosat näytetään. Useimpien tuotteiden tietojen alta löydät myös tietoa siitä, sopiiko varaosa myös autoosi. Suodatin voidaan poistaa milloin tahansa.
Paina "Valitse"-painiketta.
Sivu näyttää kaiken, mikä vastaa hakuehtojasi. Jos etsimäsi kohde ei ole hakutulosluettelossa, sinun on toistettava haku eri kriteereillä tai otettava yhteyttä puhelinpalvelun numeroon 0800 413 714.
Valitse luettelosta sinua kiinnostavat kappaleet.
Valitse luettelosta sinua kiinnostavat varaosat. Klikkaa tuotetta, jonka haluat nähdä tarkemmin. Saat automaattisesti yksityiskohtaisen kuvauksen valitusta osasta.
(Ylös )
Mitä tehdä, jos hakutuloksissa näkyvät varaosat eivät vastaa odotuksiasi?
Katso vaihtoehtoiset tuotteet.
Tarjoamme vaihtoehtoisia tuotteita useimmille osille. Joku näistä saattaa sopia paremmin.
Katso suositeltujen tuotteiden luettelo.
Näytämme, mitä muita osia etsimäsi osasta kiinnostuneet käyttäjät ovat katsoneet. Lisäksi monissa paikoissa on ilmoitettu myynnissä olevat tuotteet.
Aloita haku uudelleen.
Joskus hakutulokset eivät vastaa odotuksiasi. Tässä tapauksessa on suositeltavaa aloittaa haku toisella avainsanalla.
(Ylös )
Olet löytänyt mielenkiintoisen tuotteen, mutta hinta ei vaikuta sinusta kohtuulliselta. Mitä voit tehdä?
Etsi vaihtoehtoisia tuotteita; ehkä joku niistä on sopivampi sekä laadultaan että hinnaltaan.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, soita meille numeroon 0800 413 714. Yksi asiakasneuvojistamme yrittää vastata kaikkiin kysymyksiisi ja antaa ratkaisuja tuotevalintaan liittyviin ongelmiin.
(Ylös )
Olet jo valinnut kaikki tuotteet, jotka haluat ostaa. Kuinka tilata?
-
Napsauta Lisää ostoskoriin.
Tämä on iso punainen painike, joka näkyy jokaisen tuotteen oikealla puolella. Tämän painikkeen painamisen jälkeen sinut ohjataan ostoskoriin. -
Jatka tilausta.
Jos haluat ostaa useamman kuin yhden tuotteen, palaa hakutoimintoon ja lisää kaikki tuotteet, jotka haluat ostaa ostoskoriin. Voit tehdä tämän napsauttamalla ostoskorissa olevaa "Jatka ostamista" -painiketta. -
Vahvista toimitusvaihtoehdot ja valitse maksutapa
Toimitamme tilaamasi tuotteet DHL:n, DPD:n tai Rabenin kautta.
-
Anna toimitusosoite.
- Valitse osoite, johon lähetys tulee toimittaa; voit käyttää samaa osoitetta kuin asiakastiedoissa tai lisätä eri osoitteen toimitusta varten.
-
Valitse maksutapa
- Suomessa voit maksaa Google Paylla, PayPalilla, Apple Paylla, verkkopankkimaksulla Trustlyn kautta, MobilePaylla, Klarnalla "Pay Later" pankkisiirrolla tai luottokortilla. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään tilauksen kassavaiheessa.
-
Anna toimitusosoite.
-
Napsauta "Tee tilaus".
Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos se on jo ostoskorissa. - Suorita tilaus loppuun napsauttamalla "Osta".
Mitä toimituskulut ovat?
Periämme Suomen sisällä toimitetuista tilauksista kiinteän hinnan 10,95 €.
Mukavuutesi ja turvallisuutesi vuoksi öljyt ja muut nesteet toimitetaan erillisissä pakkauksissa. Tästä palvelusta ei aiheudu lisäkustannuksia.
Tuotteita ei voi noutaa henkilökohtaisesti.
Huomioithan, että toimitus Ahvenanmaalle ei ole mahdollista.
Jokainen lähetys sisältää vain yhden tilauksen. Jokaisesta lisätilauksesta peritään ylimääräinen toimitusmaksu. Toimitus toteutetaan DHL:llä, DPD:llä tai Rabenilla.
Kansainväliset toimituskulut
Alankomaat | 11,90 € |
Belgia | 11,90 € |
Bulgaria | 21,95 € |
Espanja* | 17,85 € |
Irlanti | 21,95 € |
Italia | 11,90 € |
Itävalta | 9,50 € |
Kreikka* | 21,95 € |
Kroatia | 21,95 € |
Kypros | 21,95 € |
Latvia | 21,95 € |
Liettua | 21,95 € |
Luxemburg | 12,95 € |
Malta | 21,95 € |
Portugali* | 17,50 € |
Ranska* | 11,90 € |
Romania | 21,95 € |
Ruotsi | 17,85 € |
Saksa | 6,95 € |
Slovakia | 21,95 € |
Slovenia | 21,95 € |
Tanska | 16,95 € |
Tšekki | 21,95 € |
Unkari | 21,95 € |
Viro | 21,95 € |
Mitä takuupalveluita saat?
Motointergrator.fi-tuotteet kuuluvat valmistajan takuun piiriin kunkin valmistajan määrittämien ehtojen ja ehtojen mukaisesti.
Peruuttaminen: hyödyllisiä menettelyvinkkejä!
Löydät yksityiskohtaiset tiedot ostoksesi peruuttamisesta peruutuskäytännöstämme.
Voitko avata toimitetun paketin kuriirin läsnä ollessa?
Voit tietysti! Suosittelemme aina pakettien avaamista kuriirin läsnäollessa, mutta tämä on mahdollista vasta paketin vastaanoton vahvistamisen jälkeen. Kuriirin on odotettava 10 minuuttia, jotta voit tarkistaa paketin sisällön. Tänä aikana voit tarkistaa, onko oikea tavara toimitettu, onko tavara vaurioitunut kuljetuksen aikana ja onko se pakattu vahingoittamatta alkuperäistä pakkaustaan. Jos jokin yllä mainituista ongelmista havaitaan, on kuriirin läsnäollessa laadittava asiakirja (kuriirin ja sinun allekirjoittamasi), jossa kuvataan lyhyesti vahingosta reklamaation tekemiseksi ja paketin palauttamiseksi. Tämä ei tietenkään ole velvollisuus eikä välttämätön edellytys peruuttamisoikeuden käyttämiselle myöhemmin.
Haluatko palauttaa Motointegrator.fi:stä tilatut tuotteet, miten paketti ohjataan oikein?
Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:
CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berliini
Puh.: +358 (0) 800 413 714
Sähköposti: [email protected]
Milloin oikeutesi peruuttaa tai vaihtaa tavara vanhenee?
Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut tavarat haltuunsa.
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ottamalla meihin yhteyttä (CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH, Westhafenstraße 1, 13353 Berliini, puh. +49 (0) 30 3080 8048, sähköposti: [email protected]) selkeä lausunto (esimerkiksi sähköpostitse tai postitse lähetetyllä kirjeellä) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomakemallia, joka ei ole sitova.
Voit myös täyttää ja lähettää mallin peruuttamislomakkeen tai muun yksiselitteisen lausunnon verkkosivuillamme: https://www.motointegrator.fi/s/peruuttamisehdot-ja-peruuttamislomake/
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen kyseisen määräajan umpeutumista.
Peruutus tulee lähettää osoitteeseen:CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berliini
Puh.: +358 (0) 800 413 714
Sähköposti: [email protected]
Olet jo vastaanottanut ostamasi tuotteet, mutta sinulla on vielä kysyttävää. Mistä saat hyödyllisiä vastauksia?
Usein kysytyt kysymykset -osiossa. Tämä kysymys on saatettu kysyä aiemmin; tarkistaa, onko vastaus jo olemassa.
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Soita numeroon 0800 413 714. Neuvonantajamme vastaavat kaikkiin kysymyksiisi ja auttavat sinua ammattitaitoisesti. Saat vastauksen kysymyksiisi myös live-chatissa.
Sinulla on alennuskoodi. Kuinka voit lunastaa sen?
Alennuskoodi on merkkijono, joka tulee syöttää ostoskoriin ennen tilauksen vahvistamista. Käytämme monenlaisia alennuskoodeja, jotka tarjoavat sinulle prosentin tai vastaavan summan alennusta koko tilauksestasi tai valituista tuotteista ja tuoteryhmistä. Huomaa, että joillakin alennuskoodeilla on vähimmäis- tai enimmäisostoraja. Vain yksi alennuskoodi voidaan lunastaa per tilaus.
Alennuskoodi ei toimi. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos alennuskoodisi ei toimi, tarkista, että voimassaoloaika ei ole umpeutunut, että sitä ei ole käytetty tai että olet syöttänyt sen oikein. Jos tämä ei ole ongelma, ota meihin yhteyttä.
Puh.: 0800 413 714
Sähköposti: [email protected]
Onko mahdollista noutaa tavarat henkilökohtaisesti?
Ei, emme tällä hetkellä tarjoa noutopalvelua.